昨日记者从上海市婚庆行业协会了解到，为新人保驾护航、维护消费者和商家合法权益的《上海市婚庆礼仪投诉处理暂行办法（草案）》已经在本月初制定完成，目前进入最后的对外征求意见阶段，预计将于今年“十一”黄金周前正式实施。 

　　据统计，目前上海市婚庆行业协会的会员单位将近100家，非会员单位更是数不胜数。除了3000名左右的注册司仪、化妆师外，从事婚庆行业的服务人员超过万人。由于进入门槛很低，导致婚庆行业的从业人员素质良莠不齐。 

　　上海市婚庆行业协会秘书长何丽娜告诉记者，投诉处理暂行办法的实施可以从最大限度上保证新人的利益。记者注意到，正在征集意见的《上海市婚庆礼仪投诉处理暂行办法（草案）》对投诉的管辖、受理和处理等权限做了明确规定，并对婚车、摄像、化妆、司仪、退单等具体环节的投诉内容作了详尽的赔偿标准。如对于婚车意外的投诉中，抛锚一小时内换同等级婚车的需由婚庆公司退还婚车款50％；婚车没有空调需退款50％；若新人发现婚车装饰花的颜色与协议有差异，婚庆公司也需退还全部花款。